Analis Sistem Pengaduan Layanan Publik

Kami sedang membantu klien kami, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KEMENPAN RB), mencari Analis Sistem Pengaduan Layanan Publik (Public Service Complaints System Analyst) untuk mendukung pengelolaan pengaduan layanan publik melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) menggunakan aplikasi LAPOR! (www.lapor.go.id).

Peran

Analis Sistem Pengaduan Layanan Publik bertanggungjawab pada dan memastikan proses monitoring, perbaikan dan pengembangan sistem LAPOR! memenuhi standar SP4N (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional), sesuai kebutuhan terkini dan/atau kesepakatan bersama.

Tanggungjawab utama

Mengelola tugas terkait penanganan pengaduan masyarakat dalam lingkup dan standar LAPOR!-SP4N, termasuk (lihat link di bawah untuk lebih detil):

  • memonitor, mengidentifikasi isu, menyarankan solusi dan berkoordinasi dengan pemangku kepentingan terkait untuk menindaklanjuti solusi pada area berikut: pengelolaan (organisasi, tim, personel LAPOR), alat (aplikasi dan perangkat teknis LAPOR, proses bisnis dan SoP LAPOR, kebijakan dan peraturan mendukung), dan pemangku kepentingan (keterhubungan dan keaktifan K/L/D)
  • menyelesaikan isu dan masalah teknis terkait aplikasi LAPOR!-SP4N, mengidentifikasi dan menilai skala dan risiko masalah dan mengajukan serta melaksanakan upaya perbaikan teknis untuk meningkatkan penggunaan LAPOR!-SP4N,dan

Persyaratan

  1. Berpendidikan minimal setingkat S1, tidak ada persyaratan bidang ilmu
  2. Pengalaman kerja total 0-2 tahun
  3. Mampu, berpengalaman dan terbiasa bekerja menggunakan aplikasi MS Office
  4. Memiliki ketertarikan dengan pengembangan, pengelolaan, monitoring dan evaluasi sistem termasuk dalam mengidentifikasi fenomena, isu dan masalah terkait sistem serta mengusulkan dan menindaklanjuti solusi yang efektif.
  5. Memiliki ketertarikan dan pengalaman dalam pengembangan dan pengelolaan aplikasi, termasuk pemrograman, database, user interface dan user experience menjadi nilai tambahÂ
  6. Mampu, berpengalaman dan terbiasa bekerja menggunakan teknologi dan aplikasi berbasis internet (email, web site, penyunting dokumen online, dll)
  7. Berpengalaman positif dalam bekerja dalam tim baik sebagai anggota maupun pemimpin

Informasi lain dan cara melamar

REGISTER/LOGIN to read more, it's FREE
  • This job has expired!
Share this job

Karya Indonesia Mendunia (KIM) is helping and empowering visionary, impactful and agile small-to-medium-sized organizations to develop their organizational effectiveness, speed and efficiency.

Connect with us

NGO Job Search

CONTACT US

How we can help ? Please feel free to CONTACT US

Disclaimer

DevJobsIndo.ORG is not affiliated with devjobsindo yahoo mailing groups.MORE