Analis Pengaduan Layanan Publik

Kami sedang membantu klien kami, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KEMENPAN RB), mencari Analis Pengaduan Layanan Publik (Public Service Complaints Analyst) untuk mendukung pengelolaan pengaduan layanan publik melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) menggunakan aplikasi LAPOR! (www.lapor.go.id).

Peran

Analis Pengaduan Layanan Publik bertanggungjawab pada dan memastikan proses penerimaan, penanganan dan penyelesaian pengaduan layanan publik yang diterima melalui seluruh kanal resmi LAPOR! memenuhi standar SP4N (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional) dan/atau kesepakatan bersama.

Tanggungjawab utama

Mengelola tugas terkait penanganan pengaduan masyarakat dalam lingkup dan standar LAPOR!-SP4N, termasuk (lihat link di bawah untuk lebih detil):

  • menerima dan mengkompilasi aduan layanan publik,
  • menilai isi dan ketepatan aduan termasuk menentukan kementerian, lembaga pemerintah pusat atau pemerintah daerah (K/L/D) yang tepat untuk menindaklanjuti aduan,
  • menyampaikan aduan, mengkomunikasikan dan, jika diperlukan, mendampingi perwakilan (administrator) di K/L/D terkait untuk memastikan aduan ditindaklanjuti sesuai standar, dan
  • membantu administrator K/L/D dalam mempelajari dan meningkatkan keahlian dalam menggunakan aplikasi LAPOR!-SP4N.

Persyaratan

  1. Berpendidikan minimal setingkat S1, tidak ada persyaratan bidang ilmu
  2. Pengalaman kerja total 0-2 tahun
  3. Mampu, berpengalaman dan terbiasa bekerja menggunakan aplikasi MS Office
  4. Teliti dalam membaca, terbiasa menganalisis dan mendapatkan substansi dari tiap bacaan.
  5. Mampu, berpengalaman dan terbiasa bekerja menggunakan teknologi dan aplikasi berbasis internet (email, web site, penyunting dokumen online, dll)
  6. Berpengalaman positif dalam bekerja dalam tim baik sebagai anggota maupun pemimpin

Informasi lain dan cara melamar

REGISTER/LOGIN to read more, it's FREE
  • This job has expired!
Share this job

Karya Indonesia Mendunia (KIM) is helping and empowering visionary, impactful and agile small-to-medium-sized organizations to develop their organizational effectiveness, speed and efficiency.

Connect with us

NGO Job Search

CONTACT US

How we can help ? Please feel free to CONTACT US

Disclaimer

DevJobsIndo.ORG is not affiliated with devjobsindo yahoo mailing groups.MORE